Meteo, regole di cancellazione e imbarco: la guida pratica per la tua minicrociera
In sintesi: regole, rimborsi e check-in 2026
- Cancellazione flessibile: nessun costo oltre le 48 ore prima della partenza, con rimborso completo sulla stessa carta.
- Tassatività orari: presentarsi in biglietteria almeno 30 minuti prima della partenza. Le prenotazioni non riscattate vengono ritenute annullate dalle ore 09:15.
- Maltempo tutelato: in caso di annullamento da parte del Comandante, avrai diritto al rimborso integrale o a un voucher sostitutivo.
Quando si prenota una giornata d’altura nell’Arcipelago Toscano, la trasparenza e la certezza delle regole sono fondamentali. Sapere con esattezza come funzionano i rimborsi, cosa accade in caso di mare mosso e quali sono i tempi limite per l’imbarco ti permette di vivere l’esperienza senza pensieri. In questo approfondimento ufficiale di Le Crociere del Sole analizziamo il regolamento contrattuale per la stagione 2026.
Politiche di cancellazione e penali applicate
Per tutte le nostre minicrociere ed escursioni principali (identificate dai codici di prodotto ufficiali MA83, MA84, MA85, MA86, MA40 e MA87), la cancellazione da parte del cliente è regolata da scaglioni temporali precisi in base al preavviso fornito:
| Preavviso del cliente | Penale applicata | Modalità di rimborso |
|---|---|---|
| Oltre le 48 ore prima dell’inizio | 0% (Nessuna penale) | Rimborso completo riaccreditato sulla stessa carta di credito utilizzata. |
| Tra le 48 e le 24 ore prima dell’inizio | 50% del costo totale | Addebito parziale a titolo di penale di cancellazione. |
| Meno di 24 ore o No-Show | 100% (Intero importo) | Nessun rimborso consentito. Considerato mancato arrivo. |
⚠️ Nota tecnica: Qualsiasi richiesta di annullamento da parte del passeggero deve essere tassativamente inoltrata e comunicata in forma scritta per essere ritenuta valida dal nostro ufficio prenotazioni.
Gestione del maltempo e decisioni del comandante
La sicurezza della navigazione è affidata all’autorità esclusiva del Comandante dell’imbarcazione. In caso di condizioni meteomarine avverse, vento di burrasca o motivi di forza maggiore che impediscano il regolare svolgimento dell’itinerario, la compagnia si riserva il diritto di posticipare o modificare il tour.
Cosa succede se l’evento viene posticipato o annullato per maltempo?
In questo scenario, la prenotazione originaria resta valida per la data di recupero dedicata.
Nel caso in cui il cliente sia oggettivamente impossibilitato a partecipare nella nuova data proposta, provvederemo immediatamente a rimborsare l’intero importo pagato senza alcuna trattenuta, oppure, a scelta del passeggero, a emettere un voucher sostitutivo da utilizzare successivamente.
Orari di imbarco e segnalazioni obbligatorie
Il rispetto dei tempi di imbarco garantisce la puntualità delle tratte verso l’Isola del Giglio e Giannutri. È un dovere contrattuale dei viaggiatori attenersi alle seguenti indicazioni operative:
- Check-in anticipato: È obbligatorio presentarsi presso le nostre biglietterie ufficiali almeno mezz’ora prima dell’orario di partenza stabilito per esibire il titolo e sbrigare le pratiche di imbarco.
- Termine ultimo delle ore 09:15: Trascorso questo limite temporale della mattina del tour, le prenotazioni i cui passeggeri non si sono presentati al punto di sbarco verranno ritenute automaticamente annullate per motivi operativi, con conseguente perdita del posto e addebito della penale.
- Segnalazioni del viaggiatore: Eventuali intolleranze alimentari (per i tour che includono il pranzo espresso a bordo), così come situazioni di disabilità o necessità legate a Persone a Mobilità Ridotta (PMR), devono essere comunicate tempestivamente allo staff in fase di prenotazione per permetterci di erogare la corretta assistenza.
Domande frequenti su regolamento e controversie
Di seguito le risposte rapide per risolvere i dubbi di natura legale e logistica:
Come e quando posso presentare un reclamo ufficiale?
La compagnia risponde dei miei oggetti personali lasciati a bordo?
Le tariffe dei biglietti e delle minicrociere possono cambiare?
Contattaci per informazioni sulle prenotazioni
Hai bisogno di chiarimenti sulle condizioni di cancellazione, vuoi segnalare un’esigenza specifica o verificare lo stato del tuo imbarco? Contatta i nostri uffici dedicati.
📍 Sede Castiglione della Pescaia
Corso della Libertà, 28
💼 Info commerciali e Gruppi (David): 📞 338 4689810 | ✉️ davide.lanzilli@maregiglio.it
🚌 Servizio Navetta (da Giugno su prenotazione feriale): 📞 328 8219777
